即时通讯
单聊、群聊、已读回执、撤回、@提醒、全文搜索，体验媲美微信，提供最高效的企业沟通方式。
万人群聊已读未读消息撤回全文搜索
- 500+
- 企业客户
- 99.9%
- SLA
- 100+
- 开放接口
- 5 端
- 全平台覆盖
核心能力
沟通、协作与开放生态，在同一套系统里完成
从 IM 到 OA、在线文档，再到机器人开放平台，覆盖企业数字化沟通与协作的全链路场景。
音视频通话
基于 WebRTC 的高清音视频通话，支持屏幕共享与降噪算法。
1080P屏幕共享降噪
OA 审批
可视化表单、条件分支、看板统计，实现真正的无纸化办公自动化。
可视化表单条件分支数据导出
在线文档
集成 OnlyOffice 原生编辑器，Word / Excel / PPT 在线创建与协同。文件夹管理、模板创建、版本回溯、链接分享与协作者权限一应俱全。
OnlyOffice多人协同链接分享版本历史
机器人开放平台
兼容 Telegram Bot 心智，企业自主申请 Token、配置 Webhook、调用 REST API，把内部系统、告警、AI 助手秒变会话能力。
Bot TokenWebhook 投递租户隔离Admin 审核
企业组织架构
支持树状结构的部门、职位、职级精细管理，支持数十万人的超大组织。
AD/LDAP自动建群
安全管控
敏感词过滤、水印追踪、防截屏防转发、消息阅后即焚，全方位守护企业信息安全。
敏感词水印阅后即焚
日历日程
日 / 周 / 月视图，事件提醒，与会话消息深度关联。
忙闲会议邀约提醒
企业云盘
分片断点续传、在线预览、版本回溯、链接外发，企业静态文件归档与分发，告别微信传文件。
分片上传在线预览版本管理
企业朋友圈
内部朋友圈，发布动态、表彰、点赞评论，打破部门壁垒，增强凝聚力。
图文视频点赞评论Comments
全局智能搜索
消息、文件、联系人、群组、文章一站式搜索，毫秒级命中并直达原文。
全文索引毫秒响应跨类型聚合
在线文档
Word / Excel / PPT，在 IM 里直接协同
集成 OnlyOffice 原生编辑器，创建、编辑、分享与权限管控闭环。Web 与移动端随时打开，聊天里转发链接即可协作。
文档协作，不必再切换工具
在 App 内新建 Word / Excel / PPT，或从本地导入；按文件夹归档，从模板快速创建。编辑过程自动保存，版本历史可一键恢复，活动记录完整留痕。
Word
方案 · 纪要 · 报告
Excel
台账 · 预算 · 进度
PPT
汇报 · 路演 · 培训
分享与外部协作
生成分享链接，访客可只读或可编辑；也可一键转发到会话。管理后台可查看文档访问记录，满足合规审计。
https://web.49chatapp.com/office-documents/doc_xxx?shareToken=st_xxx
文档链接可直接转发到会话，成员按只读 / 可编辑权限协作，访问与版本变更全程留痕。
原生 Office 编辑体验
基于 OnlyOffice Document Server，Word / Excel / PPT 格式完整保留，Web 与移动端均可打开编辑，自动保存不丢稿。
协作者与权限审批
文档所有者邀请协作者，按只读 / 可编辑授权；只读成员可申请编辑权限，所有者在消息中心一键审批。
链接分享 · 会话转发
生成外链供游客只读或可编辑；也可将文档卡片转发到单聊 / 群聊，分享链接在 App 内直达原生编辑器。
版本历史 · 活动审计
每次保存自动生成版本，支持一键恢复；创建、重命名、移动、分享、协作者变更全程留痕，管理后台可查看访问记录。
能力图谱
开箱即用，按需启用
16 项能力覆盖沟通、协作与运维
签到打卡
在线文档
资讯动态
收藏夹
管理后台
全端覆盖
积分钱包
全球号码
全链路加密
数据备份容灾
多语言
SSO 单点登录
品牌深度定制
推送通知
审计日志
扫码登录
开放平台
机器人接入，统一可编程
Bot API 文档统一收口：把内部系统、告警、AI 助手直接接入企业聊天，让消息成为业务入口。
常见痛点
系统孤岛、协作割裂
审批、告警、CRM、AI 助手分散在多个系统，员工反复跳转复制粘贴，效率低下。
平台方案
开放可编程的会话入口
通过机器人开放平台，把内部系统、AI、自动化流程直接接入聊天。
兼容
兼容 Telegram Bot 心智
拿 Token、配 Webhook、收 Update、调 REST，开发者零学习成本即可上手；无公网 IP 也能用 getUpdates 长轮询起 bot。
- REST 风格 Bot API
- Webhook 推送 Update
- getUpdates 长轮询（v0.10.3）
- Node SDK / Java SDK
安全
平台审核 · Token 治理
机器人申请由平台 Admin 审核后签发 Token，操作全程审计，Token 仅展示一次。
- Admin 审核工作台
- Token 仅展示一次 / 哈希存储
- 吊销后旧 Token 立即失效
- 审计日志可一键导出
可靠
异步可靠投递 · 至多一次
消息落库与 Webhook 投递解耦，自动重试与签名验签；同一条用户消息保证至多一次入站，多实例部署不重复触发。
- Redis Stream 异步队列
- 指数退避重试 / 死信队列
- HMAC-SHA256 签名验签
- 同一消息至多一次投递（稳定 update_id）
- 投递成功率 / P95 延迟看板
send-message.sh
"cm"># 调用 Bot API · 发送一条文本消息
curl -X POST https:"cm">//www.49chatapp.com/bot/sendMessage \
-H "Authorization: Bearer sbot_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"chat_id": "u_8a1b...e4",
"text": "审批通过 ✅ · 单号 ">#20251218-001"
}'完整 Bot API、Webhook 验签与 SDK 示例已收口到开放平台文档，可直接按当前示例扩展。
基于开放平台构建的机器人能力
AI
AI 智能助手
大语言模型，智能客服、消息摘要、知识库问答
RPA
自动化工作流
可视化流程编排，消息触发、定时任务、跨系统同步
DevOps
运维告警机器人
Prometheus / Grafana / Sentry 告警直推会话
BI
数据分析大屏
运营指标看板、日报机器人自动同步至会话
定制
机器人定制开发
私有协议对接、复杂工作流、行业模板与 SDK
典型应用场景
智能客服 运维告警 CRM / ERP 通知 审批外接系统 CI/CD 反馈 日报 / 周报 考勤提醒 数据看板推送
企业级保障
架构、部署与合规，面向严苛行业
百万级用户验证的高可用架构，满足金融、政务、医疗等行业的合规与监管要求。
常见痛点
数据安全风险
公有云 IM 数据存储在第三方，核心信息随时可能泄露，难以通过安全审计。
平台方案
数据 100% 可控
私有化部署，数据存储在企业自有服务器，从根本上杜绝泄露风险。
常见痛点
合规审计困难
消息可随意删除撤回，无完整记录，无法满足监管对通讯留痕的要求。
平台方案
全量可追溯
所有沟通记录永久保存、全程可查，一键导出审计报表，轻松应对监管。
高可用架构指标
10w+
同时在线
分布式架构单集群 10 万
99.9%
系统可用性
多节点热备 自动故障转移
<100ms
消息延迟
极致网络优化 实时送达
∞
弹性扩展
水平扩展 平滑无感扩容
三种部署方案
推荐
私有化部署
完全部署在企业自有服务器，数据 100% 自主可控
- 内网 / 专网 / 私有云
- 数据完全本地化
- 支持定制开发
- 专属技术支持
- 永久授权无年费
适合：金融 · 政务 · 医疗 · 大型企业
专属云服务
独立云实例，享受云端便利同时保障数据隔离
- 独立服务器实例
- 数据物理隔离
- 弹性扩容
- 运维托管
适合：中型企业 · 快速上线
SaaS 标准版
开箱即用，注册即可使用
- 即开即用
- 按需付费
- 自动升级
- 7×24 支持
适合：中小企业 · 创业团队
金融、政务、医疗级合规能力
数据安全
- 传输加密 TLS 1.3
- 存储加密 AES-256
- 私有化数据不出企业
审计追溯
- 全量消息可追溯
- 操作日志完整记录
- 合规报表一键导出
权限管控
- 细粒度角色权限
- 敏感操作二次验证
- 防截屏防转发可选
合规认证
- 等保三级架构
- 信创环境支持
- 符合 GDPR
覆盖主流行业场景
金融
政务
医疗
制造
教育
企业